FAQs

Jsme vám k dispozici od pondělí do soboty mezi 11:00 a 18:00.
Zavolejte nám na číslo +420 773 707 811.
Na e-maily zaslané na info@tokyotools.cz odpovídáme do 24 hodin.
Rádi vás přivítáme i osobně – navštivte nás v našem showroomu v Praze.

Doručujeme do České republiky a Slovenské republiky.
Objednávky odesíláme nejpozději následující pracovní den od přijetí platby.
Jakmile zásilku odešleme, obdržíte sledovací číslo e-mailem. Můžete ji také sledovat ve svém zákaznickém účtu.

Při registraci si prosím zkontrolujte, že máte nastavenou zemi Slovenská republika.
Pokud omylem zůstane nastavená Česká republika, v košíku se vám nenabídne doručení na Slovensko.

To se může stát.
Do 30 dnů od doručení zásilky můžete požádat o vrácení nebo výměnu zboží.
Stačí napsat na info@tokyotools.cz – pošleme vám návratový kód. Dopravu zpět hradíme my.
Zboží prosíme vrátit v původním stavu, včetně všech doplňků, obalu a neporušených visaček.

Jako registrovaný zákazník získáte automaticky 5% slevu na každý nákup. V zákaznickém účtu si můžete zobrazit historii objednávek, sledovat zásilky a spravovat své údaje.
Nedaří se vám přihlásit? Napište nám na info@tokyotools.cz – rádi pomůžeme.